技術者の派遣

トピック変更履歴

Bob Jones - 2008/5/5

トピックを新しく作成。

Sally Smith - 2008/6/2

仮想本棚を最新の状態に保つ旨の説明を追加。

*警告：自身で十分に解決策を調べずに技術者を派遣すると、BigCo で負担する費用が高額になる可能性があります。 この結果、会社の利益やスタッフのボーナスに影響が出ます。 そのため、派遣はどうしても必要な場合にのみ行ってください。

CRM レコードの技術者の派遣セクションに作業内容を記録する

顧客のうちには、所在地が複数あるものがあります。 派遣を行う前に、電話のあったお客様に正しい所在地を確認してください。

以下の表で、正しい手順を確かめることができます。

派遣チェックリスト
手順 1： 所在地を確認します。
手順 2： 経営者に時間、電話番号、所在地を問い合わせます。
手順 3： 派遣本部に電話して派遣を行います。
手順 4： CRM レコードに作業内容をすべて記録します。

追跡調査のリマインダを作成する

BigCo では、技術者を派遣した場合に、毎回、満足のいく形で問題が解決したかどうかを確認しています。 そのため、お客様に連絡して確認を取るために、追跡調査のリマインダを構成してください。

仮想本棚を更新する

このプロセスは、社内の情報を最新の状態に保つために役立ちます。 新しい事柄が判明したら、その内容を追加して社内の情報を最新の状態に保つ必要があります。